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Titel
Text copied to clipboard!Telefonist/in
Beschreibung
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Wir suchen eine/n Telefonist/in, der/die für die effiziente Verwaltung und Vermittlung von Telefonanrufen in unserem Unternehmen verantwortlich ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, Anrufe professionell entgegenzunehmen, weiterzuleiten und bei Bedarf Informationen bereitzustellen. Als Telefonist/in sind Sie die erste Anlaufstelle für Anrufer und repräsentieren das Unternehmen nach außen. Sie koordinieren die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss. Darüber hinaus übernehmen Sie administrative Aufgaben wie das Führen von Telefonlisten und die Dokumentation von Nachrichten. Ein freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten, sind für diese Position unerlässlich. Die Tätigkeit erfordert zudem Diskretion und Zuverlässigkeit, da Sie mit sensiblen Informationen umgehen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen
- Begrüßung und Betreuung von Anrufern
- Verwaltung von Telefonlisten und Nachrichten
- Koordination der Kommunikation zwischen Abteilungen
- Bereitstellung von Informationen und Auskünften
- Dokumentation und Protokollierung von Anrufen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Sicherstellung eines professionellen Telefonservices
- Umgang mit technischen Telefonanlagen
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Telefonanlagen
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten
- Zuverlässigkeit und Diskretion
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Grundkenntnisse in MS Office
- Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Anrufern um?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit Telefonanlagen?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Anrufaufkommen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Nachrichten korrekt weitergeleitet werden?
- Wie wichtig ist Ihnen Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen?
- Wie bleiben Sie auch in stressigen Situationen freundlich und professionell?
